Поддержка

  • Как Смарт Скетчер помогает детям учиться?
      Дети учатся во время игры. Смарт Скетчер сокращает «разрыв» между учебой в школе, домашними заданиями и развлечениями, обучая детей использованию технологий и развивая их основные навыки. Пошаговые инструкции помогут ребенку в игре быстрее освоить английский алфавит.
      Наборы для творчества Смарт Скетчер улучшают развитие мелкой моторики, раскрывают творческий потенциал и стимулируют воображение ребенка — всё, что так важно для школьников 21-го века.
  • Как собрать проектор Smart Sketcher?
      Вам понадобится:

      ● Проектор Smart Sketcher
      ● Адаптер питания или 4 батарейки D/LR20

      Инструкция:
      1. Вытащите из белой детали основания голубую верхнюю часть («голову») проектора.
      2. Вставьте «голову» в белое основание до щелчка. Нажимая на голубую деталь, слегка наклоните ее — так будет проще ее зафиксировать.
      3. Выдвиньте голубые «ножки» у основания проектора.
      4. Подключите адаптер питания к задней панели устройства. Также вы можете использовать 4 батарейки D/LR20 (не входят в комплект). Вставьте их в отсек для батареек на нижней части проектора.
      5. Переведите тумблер выключателя на задней стороне проектора в положение ON.
      6. Можно рисовать!
  • Проектор включен, но я не вижу изображения.
      • В первую очередь проверьте карту памяти.
      • Если карта вставлена неправильно, вы увидите сообщение «Вставить карту». Плоская сторона карты должна смотреть наружу, «ухо» должно быть вставлено полностью. Выключите и включите проектор и посмотрите, решена ли проблема.
      • Кроме того, мы настоятельно рекомендуем использовать адаптер питания, который идет в комплекте с проектором: батарейки могут быстро разряжаться.
  • Каковы функции кнопок проектора Smart Sketcher?
      1. Нажмите на желтую квадратную кнопку, чтобы перейти на главный экран.
      2. Нажимайте на белые кнопки-стрелки, чтобы перейти на шаг вперед или на шаг назад.
      3. Нажмите на синюю круглую кнопку, чтобы перейти к предыдущему рисунку. Чтобы перейти к следующему, нажмите на фиолетовый пятиугольник.
      4. Нажмите на звездочку, чтобы повторить последний шаг.
  • Карта памяти не работает. Что делать?
      Здесь есть несколько возможных решений.
      1. Карта памяти может быть вставлена неправильно. Проверьте, чтобы плоская сторона смотрела наружу. Осторожно покачайте карту, чтобы убедиться, полностью ли она вставлена.
      2. Проектор Смарт Скетчер мог «не увидеть» вставленную карту памяти. Попробуйте запустить поиск карты, нажав на обе белые кнопки-стрелки. Сначала нажмите на стрелку «Вправо», подержите ее нажатой, затем нажмите на стрелку «Влево». Удерживайте обе кнопки в нажатом положении не менее 2 секунд, затем отпустите обе кнопки.Советуем повторить эти действия несколько раз для обнаружения карты памяти.
      3. Каждая карта памяти запрограммирована только на один проектор Смарт Скетчер. С другим она работать не будет. Если у вас несколько проекторов, проверьте, в правильное ли устройство вставлена карта. Если вы увидите сообщение «Ошибка активации», как на изображении ниже, это значит, что карта памяти запрограммирована для другого проектора.
      4. Попробуйте исправить ошибку активации, перейдя по ссылке и следуя инструкциям.

      Если ни один из этих способов не дал результатов, свяжитесь с нами: support@flycatcherapps.com.
      Пока проблема не решена, вы все равно можете работать с приложением: рисовать по изображениям из своей галереи или воспользоваться функцией SOS SD-карты.
  • Как исправить ошибку активации?
      Если вы видите сообщение об ошибке активации карты памяти, выполните следующие действия.
      Предпринимайте их только при ошибке активации карты памяти и только тогда, когда Смарт Скетчер работает от адаптера питания, а не от батареек.
      Вам понадобится:
      • Проектор Смарт Скетчер
      • Приложение smART sketcher Projector
      • Данный алгоритм поддерживается только следующими версиями приложения:
      • Для Android — версии 4.05 или выше
      • Для iOS — версии 3.42 или выше

      1. Проверьте, правильно ли вставлена карта памяти в «ухо» проектора Смарт Скетчер и появилось ли сообщение об ошибке активации.
      2. Запустите приложение smART sketcher Projector и подключите его к проектору через Bluetooth (см. инструкцию, доступную по ссылке).
      3. Потяните колесико настроек на главном экране вправо и отпустите его, чтобы зайти в меню настроек.
      4. Нажмите Попытка исправить ошибку активации.
      5. Вы увидите всплывающее сообщение, как на рисунке ниже. Нажмите на кнопку ОК, извлеките карту памяти и вставьте ее снова.

  • Что такое SOS-режим?
      SOS-режим — это функция приложения, которая позволяет проецировать и рисовать изображения с карты памяти, даже если ее нет в «ухе» проектора Смарт Скетчер. Воспользуйтесь данной функцией, если ваша карта памяти утеряна или сломана.

      Условия:
      • На вашем смартфоне/планшете установлено приложение smART sketcher Projector.
      • Содержимое карты памяти уже загружено на ваш смартфон/планшет. Это происходит автоматически при первом подключении приложения к проектору Смарт Скетчер при наличии карты памяти.
      • В «ухо» проектора не вставлена никакая другая карта памяти.
      Ограничения:
      • В режиме SOS SD-карты каждый шаг рисунка загружается в проектор Смарт Скетчер через Bluetooth. На проекцию рисунка потребуется больше времени.
      • На проекторе Смарт Скетчер не будет воспроизводиться анимация.
      • Пролистать рисунки или отдельные шаги можно будет только через приложение. Кнопки на проекторе срабатывать не будут.
  • Как включить SOS-режим:
      1. Включите проектор Смарт Скетчер.
      2. Включите Bluetooth на своем смартфоне/планшете и запустите приложение smART sketcher Projector.
      3. Подключите приложение к проектору Смарт Скетчер через Bluetooth.
      4. Потяните колесико настроек на главном экране вправо и отпустите его, чтобы зайти в меню настроек.
      5. В строке «Включить SOS-режим» переведите колесико вправо. После этого нажмите кнопку со стрелкой назад, чтобы вернуться на главный экран.
        • Если на вашем мобильном устройстве не будет обнаружено содержимого карты памяти, вы увидите такое сообщение:
        • Если в «ухе» проектора Смарт Скетчер будет обнаружена другая карта памяти, появится такое сообщение:
      6. Когда вы вернетесь на главный экран:
        • если на ваше мобильное устройство загружено содержимое одной карты памяти, вы увидите только ее.
        • Если же загружено несколько карт памяти, вам будет предложено выбрать, содержимое какой карты вы хотели бы открыть.
        • Доступно содержимое одной карты памяти:
        • Доступно несколько карт памяти:
        • Чтобы вернуться к выбору содержимого разных карт памяти, нажмите на кнопку со стрелкой в левом нижнем углу экрана:
      7. Чтобы приступить к рисованию, выберите рисунок, как обычно, и следуйте инструкциям.
  • От чего питается проектор Смарт Скетчер?
      Смарт Скетчер работает либо от адаптера питания, либо от четырех батареек D/LR20.
      Вставьте штекер адаптера в разъем на задней стороне проектора или вставьте четыре батарейки D/LR20 в отсек в нижней части.
  • Как уменьшить/увеличить яркость проектора?
      Вы можете изменять яркость проектора Смарт Скетчер и приглушать свет в настройках приложения.
      1. Включите проектор Смарт Скетчер.
      2. Включите Bluetooth на вашем смартфоне/планшете и запустите приложение smART sketcher Projector.
      3. Подключите приложение к проектору Смарт Скетчер через Bluetooth.
      4. Потяните колесико настроек на главном экране вправо и отпустите его, чтобы зайти в меню настроек.
      5. Чтобы увеличить или приглушить яркость проектора, переместите ползунок.
      * Если проектор работает от батареек, рекомендуем подключить адаптер питания перед тем, как осуществлять описанные выше шаги.
      * Настройки яркости не сохраняются после выключения проектора Смарт Скетчер. Если вы хотите уменьшить яркость, описанные выше шаги необходимо будет повторять при каждом включении проектора.
  • Нужен ли смартфон/планшет для использования проектора Смарт Скетчер?
      Вы можете рисовать с помощью проектора Смарт Скетчер без смартфона/планшета, используя только карту памяти. Однако для подключения к приложению и создания эскизов фотографий, сделанных на камеру мобильного устройства, или изображений из «Галереи», вам понадобится смартфон/планшет.
  • Как нарисовать изображение с карты памяти, не используя приложение?
      Вам понадобится:
      • ●Проектор Smart Sketcher
      • Карта памяти с предварительно загруженными изображениями
      • Все, что нужно для рисования – карандаши, мелки, фломастеры
      • Бумага
      Инструкция: 

      1. Включите проектор с помощью тумблера выключателя.
      2. Вставьте карту памяти в слот на верхней части проектора. Появится проекция первого рисунка, сохраненного на карте памяти.
      3. Нажимайте на фиолетовый пятиугольник, чтобы просмотреть содержимое карты памяти и выбрать рисунок.
      4. Выбрав рисунок, нажмите на белую кнопку-стрелку «Вперед». На бумаге появится первая деталь изображения. Обведите ее, затем снова нажмите на белую стрелку «Вперед», чтобы перейти к следующему шагу. 
      5. Когда пошаговый рисунок будет закончен, раскрасьте его. Если хотите, дополните его деталями.


  • Как нарисовать изображение из галереи смартфона/планшета?
      С помощью проектора Смарт Скетчер вы сможете превратить любое изображение из памяти вашего устройства в рисунок!
      Для начала вам нужно будет разрешить доступ к галерее вашего устройства в настройках приложения, а при необходимости — разрешить приложению доступ к данным в зависимости от платформы и версии ОС вашего устройства. Сделать это нужно будет всего один раз.
      1. Убедитесь, что Смарт Скетчер подключен к приложению через Bluetooth (см. раздел «Как подключить Смарт Скетчер к приложению?»).
      2. Зайдите в «Настройки» в верхней части экрана и дайте приложению доступ к своей галерее.
      3. Здесь ребенку может понадобиться помощь взрослого, чтобы подтвердить согласие родителей.
      4. Вернитесь на главный экран и нажмите на значок камеры.
      5. Нажмите на иконку в правом нижнем углу открывшегося экрана с камерой: там должно отобразиться последнее сделанное вами фото. Так вы попадете в галерею своего устройства.
      6. На экране появятся превью вашей галереи. Выберите понравившуюся картинку.
      7. Выберите один из трех фильтров внизу экрана. Отрегулируйте яркость, сдвигая ползунок вправо и влево.
      8. Нажмите на галочку, чтобы перенести изображение в проектор Смарт Скетчер.
      9. Можно рисовать!
  • Как подключить Смарт Скетчер к приложению?
      Вам понадобится:
      • Проектор Смарт Скетчер
      • Смартфон/планшет — iOS 8 и выше или Android 5.1 и выше
      • Приложение smART sketcher Projector (iOS или Android)
      Инструкция:

      1. Включите проектор Смарт Скетчер.
      2. Загрузите приложение smART sketcher Projector из соответствующего магазина приложений.
      3. Включите Bluetooth на своем устройстве. Обратите внимание: не нужно подключаться к проектору Смарт Скетчер через настройки Bluetooth вашего устройства; приложение найдет Смарт Скетчер автоматически.
      4. Откройте приложение smART Sketcher Projector на своем устройстве.
      5. Нажмите кнопку «У меня есть smART Sketcher» на экране приветствия и перейдите к экрану подключения Bluetooth (для подключения Bluetooth может потребоваться разрешение). На устройстве Android вам потребуется включить определение местоположения и разрешить доступ к определению местоположения; только после этого приложение сможет подключиться к проектору Смарт Скетчер. По ссылке вы найдете более подробную информацию.
      6. Приложение будет искать ближайший проектор. Обнаружив его, устройство подключится к нему автоматически.
      7. Если проектор Смарт Скетчер не обнаружен, нажмите на кнопку «Попробовать еще раз», чтобы попытаться установить соединение.
      8. Если рядом есть несколько проекторов, приложение отобразит список обнаруженных устройств. Выберите из списка проектор, к которому хотите подключиться.
      9. Готово! Приложение подключено к проектору Смарт Скетчер через Bluetooth.
      10. Если в проектор вставлена карта памяти и Смарт Скетчер успешно обнаружил ее, вы увидите сохраненные на карте рисунки. Можете приступать к рисованию! Делайте зарисовки по изображениям с карты памяти — или делайте собственные фото для зарисовки!

      Если проектор Смарт Скетчер не обнаружил карту памяти, вы увидите на экране сообщение «Добавить SD-карту!». Но это не значит, что приложение не подключено к проектору Смарт Скетчер через Bluetooth. Вы все равно можете сделать фото и сделать зарисовку с помощью проектора (нажмите на кнопку «Камера» и следуйте инструкциям).

      Если приложению все равно не удается подключиться к проектору Смарт Скетчер, выполните действия по устранению неполадок, которые вы найдете по ссылке.
  • Как сохранить фото, сделанное через приложение?
      Для начала нужно дать приложению доступ к галерее вашего устройства: по умолчанию он отключен.
      1. Откройте приложение smART sketcher Projector и нажмите на иконку «Настройки» в верхнем левом углу главного экрана.
      2. Перетяните кружок вправо и включите доступ к библиотеке фотографий.
      3. Изображения, сделанные через приложение, будут автоматически сохраняться в галерее вашего устройства.
  • Как сделать снимок с помощью приложения?
      Вы можете нарисовать всё, что видите вокруг. Просто сделайте фото — и начинайте рисовать с помощью проектора Смарт Скетчер!
      1. Убедитесь, что Смарт Скетчер подключен к приложению через Bluetooth (см. раздел «Как подключить Смарт Скетчер к приложению»).
      2. Нажмите на иконку камеры на главном экране. Откроется окно камеры.
      3. Сделайте снимок, и он появится на экране.
      4. Выберите один из трех фильтров внизу экрана. Отрегулируйте яркость, сдвигая ползунок вправо или влево.
      5. Нажмите на галочку, чтобы загрузить изображение в проектор Смарт Скетчер.
      6. Можно рисовать!
  • Поддерживает ли приложение другие языки?
      Да. Сегодня приложение smART sketcher Projector поддерживает более 10 языков, и скоро их станет еще больше. Чтобы выбрать нужный язык:
      1. Откройте приложение smART sketcher Projector.
      2. Нажмите кнопку выбора языка в верхнем левом углу экрана приветствия (сначала вы увидите там надпись «ENG»).
      3. Выберите нужный язык из списка и нажмите «Готово».
      4. Язык приложения изменится на выбранный вами.
  • Я не могу создать аккаунт
      Чтобы создать учетную запись, ваше устройство должно быть подключено к интернету через Wi-Fi или мобильного оператора. Перед началом создания аккаунта убедитесь, пожалуйста, что ваше подключение активно.  
      Если вы получите следующее сообщение: «Пользователь с таким адресом электронной почты уже зарегистрирован в системе», это означает, что ваш e-mail уже закреплен за аккаунтом Flycather. Поскольку учетная запись Flycatcher используется при работе со всеми продуктами компании, возможно, вы уже создали ее в одном других наших приложений (например, в smART Pixelator). В этом случае создавать новый аккаунт нет необходимости — вы можете войти в приложение smART sketcher Projector, используя данные учетной записи Flycatcher. Подробности вы можете узнать по ссылке.
      Если вы забыли учетные данные Flycatcher, воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы начать восстановление пароля.
  • Как изменить пароль учетной записи?
      Вы можете изменить пароль своей учетной записи в приложении. В качестве меры безопасности перед созданием нового пароля система предложит вам ввести текущий пароль аккаунта. Обратите внимание: при смене пароля учетной записи Flycatcher изменения коснутся всех приложений, в которых вы используете данный аккаунт.
      1. Откройте приложение и нажмите кнопку «У меня есть smART sketcher» на экране приветствия.
      2. Приложение выполнит поиск проектора. Убедитесь, что Смарт Скетчер находится рядом и включен.
      3. В левом верхнем углу главного экрана найдите иконку настроек. Сдвиньте колесико вправо, чтобы открыть экран настроек.
      4. Прокрутите страницу вниз до раздела «Учетная запись» и нажмите «Изменить пароль».
      5. В диалоговом окне «Смена пароля» введите текущий и новый пароли. Последний необходимо ввести дважды — чтобы избежать ошибок и опечаток. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы завершить изменения.
      6. Готово! Ваш пароль в системе обновлен.
  • Я забыл пароль своей учетной записи. Что делать?
      Вы можете восстановить забытый пароль, используя приложение. Восстановление пароля проходит в 3 этапа:
      1. Введите в приложении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации.
      2. Введите код восстановления из полученного электронного письма. Важно: срок действия кода истекает через 30 минут после отправки.
      3. Как только приложение проверит введенный код восстановления, система предложит ввести новый пароль для учетной записи.

      Восстановление пароля поддерживается на устройствах:
      • iOS (версия 3.30 и выше)
      • Android (версия 3.9 и выше)

      Чтобы начать восстановление пароля:

      1. Откройте приложение smART sketcher Projector.
      2. Нажмите «Войти с помощью Flycatcher ID» или «Войти с помощью другой учетной записи Flycatcher» в нижней части экрана приветствия.
      3. На экране входа в учетную запись нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
      4. Введите адрес электронной почты, который был использован для регистрации учетной записи. Нажмите кнопку «Отправить письмо с подтверждением» — и проверяйте свой e-mail.
      5. Введите код подтверждения в соответствующее поле в приложении и нажмите кнопку «Подтвердить мой аккаунт». Если вы ввели действительный код подтверждения, приложение предложит вам выбрать новый пароль. Если вы не получили письмо с кодом, нажмите ссылку «Отправить код подтверждения повторно».
      6. Введите новый пароль в соответствующие поля. Кликните кнопку «Изменение пароля», чтобы завершить процесс восстановления пароля.
      7. Процесс восстановления пароля успешно завершен. Нажатие на кнопку «ОК» перенаправит вас на страницу входа. Введите e-mail вашего аккаунта и новый пароль — и войдите в учетную запись.
  • Как удалить аккаунт?
      Вы можете сделать это через приложение. Обратите внимание: приложение использует вашу учетную запись, которая синхронизируется со всеми вашими устройствами Flycatcher. Это значит, что как только вы удалите аккаунт, ваше приложение smART sketcher Projector и любые другие приложения продуктов Flycatcher (например, smART Pixelator) перестанут работать.
      Чтобы удалить учетную запись Flycatcher:
      1. Откройте приложение и нажмите кнопку «У меня есть smART sketcher» на экране приветствия.
      2. Приложение выполнит поиск проектора. Убедитесь, что ваш Смарт Скетчер находится рядом и включен.
      3. В левом верхнем углу главного экрана найдите иконку настроек. Перетащите колесико вправо, чтобы открыть экран настроек.
      4. Прокрутите изображение вниз до раздела «Учетная запись» и нажмите «Настройки учетной записи».
      5. В дополнительном меню «Настройки учетной записи» нажмите «Удалить учетную запись Flycatcher» .
      6. На экране появится предупреждение о том, что вы собираетесь удалить учетную запись. Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить свой выбор.  
      7. Для удаления вам будет необходимо ввести пароль учетной записи. Сделав это, нажмите «Далее». Ваша учетная запись будет удалена, и вы выйдете из приложения.

  • Я не могу подключить приложение через Bluetooth
      Чтобы приложение могло обнаружить проектор Смарт Скетчер и подключиться к нему, необходимо, чтобы на смартфоне/планшете был включен Bluetooth. Если ваше устройство не может подключиться к проектору Смарт Скетчер, попробуйте устранить неполадки приведенными ниже способами. Обратите внимание: способы для iOS и Android разные.
      Убедитесь, что:
      • Ваш проектор Смарт Скетчер включен.
      • На вашем смартфоне/планшете включен Bluetooth.
      • Примечание: не нужно подключать ваше устройство к проектору Смарт Скетчер через настройки Bluetooth; приложение обнаружит Смарт Скетчер автоматически.
      • В данный момент никакое другое устройство не подключено к проектору Смарт Скетчер (может быть подключено только одно устройство).
  • Устранение неполадок Android
      Убедитесь, что используете приложение smARTsketcher Projector версии 4.11 или выше, так как эта версия включает в себя несколько корректировок соединения Bluetooth, прежде всего проверку, включено ли определение местоположения.

      Включите доступ к геоданным

      Если приложение не может найти проектор Смарт Скетчер, пожалуйста, убедитесь, что на вашем устройстве включен доступ к геоданным. Это можно сделать в меню настроек вашего мобильного устройства, которые могут меняться в зависимости от поставщика и версии Android. Приложение автоматически обнаружит, включен ли доступ к геоданным. Если отключен, всплывет такое сообщение:

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2019/08/FAQ_EnableLocation.jpg

      Нажмите на «ОК», и приложение перенаправит вас в окно настройки, где вы сможете включить передачу геоданных. Обратите внимание: на некоторых мобильных устройствах приложение не сможет перенаправить вас в окно настройки определения местоположения, и вам нужно будет вручную включить передачу геоданных через настройки Android.

      Убедитесь, что проектора Смарт Скетчер нет в списке сопряженных устройств Bluetooth.

      Также вам не нужно подключать Смарт Скетчер к вашему устройству через меню настроек Bluetooth. Это не позволит приложению smARTsketcher Projector обнаружить ваш проектор. 

      Чтобы убедиться, что Смарт Скетчер не подключен и не сопряжен через Bluetooth:

      1. Откройте меню настроек Bluetooth вашего мобильного устройства.

      2. Убедитесь, что проектор Смарт Скетчер не отображается в списке сопряженных устройств.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/12/FAQ_BLE_TS_Android_pair1.jpg

       3. Если проектор Смарт Скетчер (под именем smART_sketcher) появляется в списке сопряженных устройств, отмените сопряжение.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/12/FAQ_BLE_TS_Android_pair2.jpg

      Первое использование приложения

      Чтобы установить Bluetooth-соединение в приложении, Android требует, чтобы:

      • Было включено определение местоположения.
      • Был разрешен доступ к определению местоположения.

      Пользователь предоставляет разрешение на доступ к определению местоположения всего один раз, при повторном использовании приложение его запрашивать не будет. Разрешение требуется на устройствах Android 6.0 и выше, но в зависимости от модели и производителя может также потребоваться на устройствах Android 5.0.

      1. Откройте приложение smARTsketcher Projector на своем устройстве.

      2. Нажмите кнопку «У меня есть smART Sketcher» на экране приветствия.

      3. Нажмите «Продолжить» на экране Bluetooth.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/11/FAQ_BLE_TS_Android_1.jpg

      4. Приложение автоматически определит, включено ли определение местоположения. Если сервис отключен, появится сообщение, предлагающее пользователю включить определение местоположения:

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2019/08/FAQ_EnableLocation.jpg

      Нажмите «ОК», и приложение перенаправит вас в окно настройки, где вы можете включить передачу геоданных.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2019/08/FAQ_LocationToggle.jpg

      Обратите внимание, что на некоторых мобильных устройствах приложение не сможет перенаправить вас в окно настройки определения местоположения, и вам нужно будет вручную включить передачу геоданных через настройки Android.

      5. Если доступ к геоданным не был предоставлен, появится сообщение о необходимости одобрить доступ к данным о местоположении вашего устройства. Чтобы продолжить, нажмите «ОК».

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/11/FAQ_BLE_TS_Android_2.jpg

      6. Появится диалоговое окно Android с уточнением, разрешить ли приложению доступ к местоположению устройства. Выберите вариант «Разрешить».

      Примечание: это системное сообщение Android, и его вид может незначительно отличаться в зависимости от производителя и модели устройства.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/11/FAQ_BLE_TS_Android_3.jpg

      7. Поиск через Bluetooth сможет обнаружить проектор Смарт Скетчер.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2019/08/FAQ_LocatingSketcher.jpg

      Я случайно нажал «Запретить» в диалоговом окне Android. Что делать?

      1. Перейдите на экран Bluetooth и нажмите «Продолжить».

      2. Нажмите на кнопку «ОК» в диалоговом окне с пояснительным сообщением.

      3. Когда появится диалоговое окно Android, нажмите «Разрешить», и приложение получит доступ к местоположению устройства.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/11/FAQ_BLE_TS_Android_4.jpg

      Я случайно нажал «Запретить», поставив галочку «Больше не спрашивать» в диалоговом окне Android. Что делать?

      Если вы отказали приложению в доступе к геоданным и выбрали «Больше не спрашивать», Android больше не будет запрашивать разрешение. Поэтому вам необходимо будет вручную включить разрешение доступа к местоположению для приложения smART sketcher Projector. Обратите внимание: вид окна и надписи могут варьироваться в зависимости от производителя и модели вашего устройства.

      1. Перейдите на экран Bluetooth и нажмите «Продолжить».

      2. Появится диалоговое сообщение, как на изображении ниже. Нажмите «Предоставить», чтобы открыть приложению smART Sketcher Projector свойства настроек Android.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/11/FAQ_BLE_TS_Android_5.jpg

      3. Откроется окно свойств настроек Android для приложения smART Sketcher Projector. Найдите настройки разрешений приложения и щелкните по ним (вид экрана может немного отличаться в зависимости от производителя и модели устройства).

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/11/FAQ_BLE_TS_Android_6.jpg

       

      4. Сдвиньте тумблер в строке «Местоположение», чтобы дать приложению доступ к геоданным.  После этого дважды нажмите «Назад», чтобы вернуться в приложение.

      https://smart-sketcher-website-gallery.s3-us-west-2.amazonaws.com/2018/11/FAQ_BLE_TS_Android_7.jpg


  • Устранение неполадок iOS

      Чтобы включить Bluetooth-соединение в приложении на платформе iOS, вам нужно:

      • Включить Bluetooth на мобильном устройстве.
      • Разрешить приложению использовать Bluetooth на вашем смартфоне/планшете.
      Это однократная настройка: если вы предоставите приложению разрешение, оно не запросит его снова. Права доступа Bluetooth требуются на устройствах с iOS версии 13 и выше (подробнее — по ссылке).
      Если на вашем устройстве установлена iOS 13 (или выше), вам необходимо обновить приложение smART sketcher Projector до версии 3.56 (или выше), чтобы приложение соответствовало требованиям ОС. Запуск старых версий smART sketcher Projector приведет к закрытию приложения.

      Первое использование приложения

      1. Если на вашем устройстве включен Bluetooth, приложение smART sketchcher Projector автоматически начнет поиск проектора Смарт Скетчер.


      2. Если Bluetooth в настройках устройства отключен, на экране появится следующее диалоговое окно. Нажмите кнопку «Настройки», чтобы перейти в раздел настроек iOS.


      Включите Bluetooth в настройках.


      3. Если на экране подключения Bluetooth в приложении вы нажимаете кнопку «Продолжить» — и ничего не происходит, это может означать, что в настройках вашего смартфона/планшета Bluetooth включен, но выключен в Центре управления устройством.


      Проведите пальцем вверх от нижней части экрана, чтобы «вызвать» Центр управления устройством. Убедитесь, что Bluetooth включен.


      Для устройств с iOS версии 13 и выше
      На экране появится системное диалоговое сообщение с просьбой разрешить приложению доступ к Bluetooth. Нажмите «OK», чтобы позволить приложению использовать Bluetooth.

      Я случайно нажал кнопку «Не разрешать», когда меня попросили разрешить использование Bluetooth в приложении. Что делать?

      Если вы не дали приложению разрешение использовать Bluetoooth, система iOS не будет запрашивать его повторно. Теперь вам нужно вручную разрешить приложению smART sketcher Projector использовать Bluetooth на мобильном устройстве.
      1. Перейдите на экран Bluetooth и нажмите «Продолжить».
      2. На экране появится следующее сообщение. Нажмите «OK», чтобы открыть настройки приложения smART sketcher Projector.

      3. На открывшемся экране настроек переведите тумблер Bluetooth вправо, чтобы разрешить приложению smART sketcher Projector использовать Bluetooth на вашем смартфоне/планшете. Затем нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в приложение.
  • Могу ли я использовать свою учетную запись Flycatcher на нескольких устройствах?
  • В чем разница между учетными записями smART sketcher и Flycatcher?
  • Как войти в приложение smART sketcher Projector с учетной записью Flycatcher?
      Если у вас уже есть учетная запись Flycatcher, вы можете войти в приложение, используя ее.
      1. Откройте приложение smART sketcher Projector.
      2. Нажмите на ссылку «Войти с помощью Flycatcher ID» в нижней части экрана приветствия.

      3. Приложение выполнит поиск проектора Смарт Скетчер. Убедитесь, что ваш проектор находится рядом и включен.

      4. На экране «Вход в учетную запись» введите адрес электронной почты и пароль своего аккаунта Flycatcher.

      5. Нажмите кнопку «Войти».
      6. Готово! Вы вошли в приложение, используя учетную запись Flycatcher.

У вас остался вопрос?
Напишите нам!

Где купить?